Polityka prywatności Altezza Travel

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Dlatego chcemy, aby zasady naszej Polityki prywatności i ich znaczenie dla Ciebie były jasne. 

Czym są dane osobowe?

Dane osobowe to informacje, na podstawie których można Cię zidentyfikować. Zwykle obejmują one imię i nazwisko, adres, adres e-mail, informacje o stanie zdrowia, program podróży itp.

Jak zbieramy dane osobowe?

Dane osobowe mogą trafić do nas na różne sposoby. Klienci, tacy jak Ty, przekazują je podczas rozmów z naszymi konsultantami telefonicznie, e-mailowo, przez czat na żywo na naszej stronie internetowej lub innymi kanałami komunikacji cyfrowej i tradycyjnej.

Dodatkowo Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane nam przez strony trzecie, takie jak agenci i biura podróży, platformy i marketplace'y turystyczne, ubezpieczyciele oraz osoby dokonujące rezerwacji w Twoim imieniu.

Rezerwacja podróży z nami

Rezerwując podróż do Tanzanii z Altezza Travel, bezpośrednio lub za pośrednictwem naszej sieci partnerskich biur podróży, marketplace'ów turystycznych oraz innych specjalistów i podmiotów z branży turystycznej, wyrażasz zgodę na zbieranie, wykorzystywanie i przekazywanie stronom trzecim – w tym różnym dostawcom zakwaterowania, zewnętrznym dostawcom usług turystycznych w Tanzanii oraz Tanzańskiemu Zarządowi Parków Narodowych – następujących informacji:

• Dane paszportowe (imię i nazwisko, wiek, obywatelstwo oraz numer paszportu)
• Miejsce zamieszkania
• Adres e-mail i numer telefonu, numer kontaktowy w nagłych wypadkach
• Dane ubezpieczenia
• Informacje zdrowotne i medyczne
• Informacje o posiłkach i diecie
• Szczegóły podróży (hotele i program)
• Informacje dotyczące płatności

Niektóre nasze wyprawy wymagają korzystania z zewnętrznych dostawców zakwaterowania, takich jak hotele i lodge, oraz usług turystycznych, na przykład lotu balonem nad Serengeti. Aby takie elementy podróży mogły się odbyć, możemy potrzebować przekazać Twoje dane osobowe tym dostawcom. Przykładowo współpracujące z nami hotele regularnie proszą o informacje dotyczące diety i żywienia, aby właściwie i bezpiecznie przygotować pobyt. Strony trzecie nie mogą jednak wykorzystywać Twoich danych osobowych do żadnych innych celów niż świadczenie usług związanych z Twoją podróżą z Altezza Travel. Rezerwując nasze wyprawy, wyrażasz zgodę na takie przekazanie danych.

Dodatkowo możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Rekomendowanie najbardziej odpowiednich produktów turystycznych i pomoc w ocenie, czy będą dla Ciebie bezpieczne i przyjemne;
• Przekazywanie informacji o naszych produktach turystycznych;
• Obsługa klienta, wsparcie oraz rozwiązywanie problemów związanych z naszymi produktami turystycznymi;
• Upewnienie się, że nasze produkty turystyczne są dla Ciebie bezpieczne;
• Wykonywanie bieżących czynności administracyjnych związanych z działalnością firmy (takich jak księgowość);
• Upewnienie się, że jako firma działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Tanzanii i innych krajów.

Rezerwacja wyprawy przez biuro podróży

Jeśli rezerwujesz podróż z Altezza Travel za pośrednictwem jednego z naszych partnerskich agentów lub biur podróży, przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że będziemy pozyskiwać od nich Twoje dane osobowe.

Rezerwacja w imieniu innych podróżnych

Jeśli dokonujesz rezerwacji w naszej firmie w imieniu innej osoby (np. towarzysza podróży albo gdy nasza podróż jest prezentem), zadbaj o to, aby osoba, której dotyczy rezerwacja, została poinformowana o tej polityce oraz o naszych warunkach uczestnictwa.

Marketing

Pracujemy z wieloma partnerami z całego świata. Pomagają nam promować nasze wyprawy (zwykle poprzez usługi doradcze i marketingowe), pozyskiwać zapytania itp. W celu lepszego targetowania i skuteczniejszego marketingu czasami przekazujemy im uogólnione, niemożliwe do zidentyfikowania informacje o naszych klientach.

Opinie

Jeśli zostawisz opinię o swojej podróży z Altezza Travel, może ona zostać opublikowana na naszej stronie internetowej wraz z Twoim imieniem i nazwiskiem, chyba że podczas publikacji użyto pseudonimu.

Dane osobowe obywateli UE

Informujemy obywateli Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii, że ich dane osobowe są przechowywane na naszych serwerach w Wielkiej Brytanii.

Jednocześnie, zgodnie z opisem powyżej, możemy czasami przekazywać Twoje dane osobowe dostawcom usług turystycznych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Udostępnienie danych osobowych na podstawie prawa

Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa Tanzanii oraz krajów, w których prowadzimy działalność. Takie przypadki mogą obejmować nakaz sądowy lub inne prawnie wiążące żądanie udzielenia informacji.

Możemy także ujawnić dane osobowe w związku z obroną przed roszczeniami prawnymi albo w celu zapobiegania rzeczywistej lub podejrzewanej szkodzie majątkowej bądź stracie.

Informacje medyczne

Jeśli zajdzie taka potrzeba, możemy udostępnić Twoje informacje medyczne i zdrowotne odpowiedniemu personelowi medycznemu. Informacje medyczne nie są udostępniane zewnętrznym dostawcom usług turystycznych ani organom administracji, chyba że okoliczności takiego ujawnienia wskazują, że leży to w Twoim żywotnym interesie. Zawsze możesz odmówić przekazania nam informacji medycznych i zdrowotnych, jednak zdecydowanie zalecamy ich podanie, aby Twoja podróż z nami była bezpieczna.

Aplikacje o pracę

Jeśli ubiegasz się o pracę w Altezza Travel, będziemy zbierać i wykorzystywać Twoje dane osobowe, aby ocenić, czy odpowiadasz wymaganiom stanowiska, na które aplikujesz. Jeśli Twoja aplikacja zostanie przyjęta, Twoje dane osobowe będą przechowywane w naszym dziale kadr zgodnie z przyjętymi procedurami.

Ochrona Twoich danych osobowych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby wszystkie rodzaje danych osobowych pozostających w naszej dyspozycji były przechowywane bezpiecznie i nie były dostępne dla osób nieupoważnionych. Dostęp do Twoich danych osobowych ma ograniczona liczba pracowników – zwykle konsultant prowadzący Twoją rezerwację oraz lider wyprawy.

Regularnie audytujemy naszą stronę internetową, sprawdzając ją pod kątem luk bezpieczeństwa i innych podatności.

Dodatkowo nie przechowujemy Twoich danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do świadczenia naszych usług.

Dane osobowe osób niepełnoletnich

Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich (poniżej 18 lat). Jeśli jesteś osobą niepełnoletnią, do korzystania z naszych usług wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

Informacje finansowe

Przekazane nam informacje finansowe, takie jak numery kart kredytowych i/lub kody CVV, są dodatkowo szyfrowane z użyciem technologii SSL.

Brak odpłatnego udostępniania danych stronom trzecim

Nigdy nie sprzedajemy list naszych klientów żadnym stronom trzecim. Jedyne przypadki, w których możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronie trzeciej, opisano powyżej; takie ujawnienie nigdy nie ma charakteru odpłatnego.

Zdjęcia i wideo

Czasami zdjęcie lub nagranie wideo z Twoim udziałem może wykonać członek naszego zespołu, zatrudniony przez nas profesjonalny fotograf albo inny podróżny. Nasi profesjonalni fotografowie są instruowani, aby zawsze prosić o zgodę przed wykonaniem zdjęcia. Jeśli jednak nie chcesz być fotografowany, warto poinformować o tym z wyprzedzeniem lidera wyprawy, fotografa oraz innych uczestników trekkingu.

Czasami możemy dołączyć do grupy profesjonalnego fotografa, którego zadaniem jest przygotowanie zdjęć promocyjnych do publikacji na naszej stronie internetowej, w drukowanych broszurach lub innych materiałach. W takich przypadkach poprosimy Cię o pisemną zgodę.

Przekazywanie danych osobowych innym podmiotom

Gdy konieczne staje się udostępnienie Twoich danych osobowych wymienionym wyżej stronom trzecim, staramy się dopilnować, aby podmioty otrzymujące dane stosowały rzetelne procedury poufności i zarządzania prywatnością, zgodne z obowiązującymi przepisami.

Zdecydowana większość takich stron trzecich znajduje się w UE, Wielkiej Brytanii, Australii i Stanach Zjednoczonych, gdzie standardy poufności i zarządzania kwestiami prywatności uznaje się za wysokie.

Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Zależy nam, aby nasi klienci mieli pewność, że zachowują pełną kontrolę nad przekazanymi nam danymi osobowymi. Dlatego, zgodnie z obecnie obowiązującymi przepisami, niektóre z Twoich praw dotyczących danych osobowych obejmują:

• W każdej chwili możesz poprosić nas o poprawienie lub aktualizację Twoich danych osobowych, jeśli z jakiegoś powodu są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne;
• Możesz poprosić nas o przekazanie kopii informacji na Twój temat, które przechowujemy;
• Możesz poprosić nas o zaprzestanie korzystania z Twoich danych osobowych;
• Możesz poprosić nas o usunięcie wszystkich lub części Twoich danych osobowych, które przechowujemy;
• Możesz poinformować nas, że chcesz wycofać wszystkie zgody dotyczące Twoich danych osobowych, których wcześniej nam udzielono.

Zawsze będziemy starali się działać zgodnie z Twoimi instrukcjami, jednak w niektórych przypadkach decyzja dotycząca przekazanych nam danych osobowych może wiązać się z określonymi konsekwencjami. Po złożeniu wniosku nasi konsultanci poinformują Cię, jakie skutki będzie on za sobą pociągał.

Jeśli jesteś mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego, na podstawie RODO przysługują Ci również następujące dodatkowe prawa:

• Możesz wycofać zgodę na wykorzystywanie Twoich informacji do celów marketingowych;
• Wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych;
• Zażądać przekazania Twoich danych osobowych Tobie lub wskazanej stronie trzeciej.